부산광역시 남구시설관리공단

바쁘신 와중에 빠른 답변 감사합니다.

관리사무소 측에서 다른 방법을 모색하기 전까지 예약을 하고자 하는 사람들은 매크로 사용법을 익혀서 적극 사용하면 되는지요?
비정상적인 행위를 하였음에도 불구하고, 이루어진 불법 행위에 대해 어떠한 조치를 취하겠다는 답변이 없는 부분은 아쉬울 따름입니다.
공정성 훼손에 대한 심각한 사회적 문제를 간과하지 말아 주시기 바라며 빠른 해결방안을 제시하여 주시기를 요청드립니다.

구로구 소재의 올림픽공원 공공체육시설의 경우 아래와 같은 조치를 하고 있음을 참고하여 주시기 바랍니다.

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"안녕하세요. 올림픽테니스장입니다.
먼저, 올림픽공원 테니스장을 관심을 갖고 이용해주시며, 더 나은 운영을 위한 소중한 의견 보내주신 점 진심으로 감사드립니다.
귀하께서는 비정상적인 예약 행위(자동 매크로 프로그램 사용 등)로 인한 선착순 예약시스템의 공정성 훼손에 대한 우려와 관련된 개선 방안을 제안 주신 것으로 이해하였습니다.

비정상적인 방법(불법 매크로 등)을 통한 예약 시도는 성실하게 시스템을 이용하시는 다수 회원분들께 심각한 피해를 주는 중대한 위법 행위입니다. 이에 따라 올림픽테니스장에서는 1회 적발 시 1개월 이용 제한, 2회 적발 시 영구 이용 제한이라는 명확한 운영 기준을 수립하여 엄격히 적용하고 있습니다.

일부 사용자의 매우 빠른 예약 성공 사례가 확인되고는 있으나, 로그 분석상 매크로 사용 여부를 단정하기는 어려운 상황입니다. 해당 시간대 예약 기록과 사용자 정보를 관련 전산 부서에 요청하여 지속적인 모니터링을 실시하여, 시스템이 보다 공정하고 원활하게 운영될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

아울러, 회원 의견수렴 설문조사와 유사기관의 운영 사례를 조사하여 관련 제재 기준 강화 방안도 적극 검토중에 있습니다. 제안주신 예약횟수 제한 및 추첨제 방식 도입도 면밀히 검토하도록 하겠습니다. 그 외에도 다양한 개선 방안을 지속적으로 모색하여 이용자 여러분들이 보다 공정하고 쾌적하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다.